Рябцев Олександр Михайлович -
Помічник міського голови,
уповноважена у справах системи управління якістю

• Впровадження та функціонування системи управління якістю
• Центр надання муніципальних послуг
• Політика якості виконкому Бердянської міської ради (2005р.)
• Реєстр послуг
• Зразок інформаційної карти
• Фотоархів впровадження системи управління якістю у міськвиконкомі

Конференції, семінари, наради з питаль якості.

• Засідання експертної комісії з інновацій в місцевому самоврядуванні 20-22 липня 2005 року, м. Бердянськ.
• I Всеукраїнська конференція „Практичне впровадження моделі системи управління якістю в органах місцевого самоврядування. Центр надання муніципальних послуг”